プライバシーポリシー

ECOVACS JAPAN(以下、当店)は、 個人情報保護の重要性に鑑み、「個人情報の保護に関する法律」及び本プライバシーポリシーを遵守し、お客さまのプライバシー保護に努めます。


個人情報の定義

当店は、以下の目的のため、その範囲内においてのみ、個人情報を収集・利用いたします。
当店による個人情報の収集・利用は、お客様の自発的な提供によるものであり、お客様が個人情報を提供された場合は、当店が本方針に則って個人情報を利用することをお客様が許諾したものとします。


個人情報の収集・利用

当店は、以下の目的のため、その範囲内においてのみ、個人情報を収集・利用いたします。
当店による個人情報の収集・利用は、お客様の自発的な提供によるものであり、お客様が個人情報を提供された場合は、当店が本方針に則って個人情報を利用することをお客様が許諾したものとします。


利用目的
  • ご注文された当店の商品をお届けするうえで必要な業務
  • メンテナンス、重要なお知らせ等のご案内のため
  • 有料サービスをご利用のお客様への料金請求のため
  • 特典の利用の管理や新商品の案内など、お客様に有益かつ必要と思われる情報の提供
  • 各種のお問い合わせ対応
  • メールマガジンやアンケートなどのご案内
  • 当店ならびに商品・サービスのための意見収集
  • 当店ならびに商品・サービスの改善や新商品・サービスの開発へ役立てるため

個人情報の第三者提供

当店は、法令に基づく場合等正当な理由によらない限り、事前に本人の同意を得ることなく、個人情報を第三者に開示・提供することはありません。


委託先の監督

当店は、お客様へ商品やサービスを提供する等の業務遂行上、個人情報の一部を外部の委託先へ提供する場合があります。その場合、業務委託先が適切に個人情報を取り扱うように管理いたします。


個人情報の管理

当店は、個人情報の漏洩、滅失、毀損等を防止するために、個人情報保護管理責任者を設置し、十分な安全保護に努め、また、個人情報を正確に、また最新なものに保つよう、お預かりした個人情報の適切な管理を行います。


情報内容の照会、修正または削除

当店は、お客様が当店にご提供いただいた個人情報の照会、修正または削除を希望される場合は、ご本人であることを確認させていただいたうえで、合理的な範囲ですみやかに対応させていただきます。


プライバシーポリシーの改訂について

当店は、プライバシーポリシーの一部またはすべてを改訂することがあります。

Maintenance & Support 安心のメンテナンスサポート体制

最短3日で修理

日本国内の工場で、修理を行います。
5営業日以内に修理してお戻しします。

長くお使いいただくために

  • 何でも
    おたずねください。

    知識豊富なサポート専門スタッフ

    国内の専門スタッフが
    質の高いサービスを提供します。

  • 製品の
    メンテもおこないます。

    修理だけではないサポート体制

    それぞれの症状にあわせて、
    修理だけでなく修理だけでなく、点検や
    清掃も承ります。

  • 全商品
    2年間補償

    補償期間内無償修理サービス

    エコバックス製品はご購入日から
    2年以内は無償で修理を
    いたします。

    ※2年間保証は当ショップにてご購入に限ります。

  • すぐに
    パーツの購入可能

    店舗でネットで、すぐに購入可能

    エコバックスの純正パーツは
    家電量販店やネットなどで
    販売しております。

  • 修理後
    さらに保証延長

    90日間無償対応サービス

    修理・メンテナンスの後に
    不具合が再発しても、
    90日以内なら無償対応

製品に関する
お問い合わせはこちら

0120-539-639

10:00~17:00(土日祝を除く)

メンテナンスはこちら

about ECOVACS エコバックスについて

52の国と地域で累計販売台数No.1/

受賞歴

Topics エコバックス関連情報

新着情報RSS

営業日カレンダー

Calendar Loading

土・日・祝日は
定休日となっております。

Guide エコバックスジャパン 公式ストア ご利用ガイド

送料について

お買い物合計が10,800円以上であれば、送料無料となります。
※沖縄・離島は合計金額にかかわらず通常配送料金になります。
10,800円未満の場合の通常送料は下記になります。

北海道 本州 四国 九州 沖縄・離島
900円 900円 900円 900円 3,000円
詳しくはこちら

お届け日・時間指定について

当日発送可の表示の有る商品は祝日を除いた
平日AM11時(月曜~金曜)までのご注文で当日発送が可能です。
下記いずれかの時間で指定が可能です。
・午前中 ・12時~14時 ・14時~16時 ・16時~18時 ・18時~21時

詳しくはこちら

プライバシーポリシーについて

詳しくはこちら

営業時間・お問合せについて

ストア営業日/時間:10:00~17:00(土、日、祝日を除く)
お問い合わせ電話番号:0120-539-639

お問合せはこちら

返品・不良品について

商品がお手元に届きましたら、ご注文内容と間違いがないか到着後7日間以内にご確認ください。
商品には万全を期しておりますが、万一商品が不良・破損などしていた場合、またはお届けした商品がご注文内容と異なる場合などがありましたら、お届け日より7日間以内にメールにてご連絡ください。
商品発送後のお客様のご都合による返品、交換は一切お受けできませんのでご了承下さい。

詳しくはこちら

支払い方法について

お支払いは、クレジットカード、 コンビニ決済、代金引換、銀行支払(前払い)の中からご選択ください。
一部、決済方法が指定されている商品もございます。

詳しくはこちら

当サイトはSSL証明書を取得しており、通信のセキュリティを安全に保っております。