30日間返金保証 概要

対象商品をご使用になり、万が一ご満足いただけない場合、ご購入品の受領日から30日以内に当ページ下記にありますお問い合せフォーム、またはメールアドレスにご連絡いただきますと、対象商品のご購入代金を全額返金いたします。

返金保証 対象条件

• 「30日間返金保証」による返金希望のご連絡をいただく際、お問い合わせ本文内に必ず「30日間返金保証」というキーワードをご記載ください。
• 商品の受領日から30日以内にご連絡いただいた場合のみ、売買契約を取り消し、商品の返却を受付の上、商品代金の返金を受ける(以下「返品」という)ことができます。
• エコバックスジャパン公式直営店「エコバックスダイレクト」(https://store.ecovacs-japan.com/)にて、新品の対象商品をご購入されたお客様が対象になります。
• ご購入時のお届け先は個人のお名前とご住所をご指定ください。法人名義および住所でのご購入は
  返品対象外とさせていただきます。
• 「30日間返金保証 返品パッケージ確認表」をダウンロードしていただき、チェック項目を記入の上「30日間返金保証 返品パッケージ確認表」のコピーを返品商品に同封ください。
  原紙は返金完了となるまでお手元にて保管ください。

■30日間返金保証 返品パッケージ確認表 ダウンロード

30日間返金保証 対象機種

DEEBOT OZMO T8シリーズ

DEEBOT OZMO シリーズ

※上記の機種以外はすべて30日間返金保証の対象外となります。
※アウトレット品・中古再生品は「30日間返金保証」の対象外となります。

30日間返金保証 対象店舗

※上記店舗以外での購入は「30日間返金保証」の対象外となります。

※「30日間返金保証」は予告なく企画内容を変更・終了する場合がございます。あらかじめご了承ください。

返品対象外となる事例

• 返品された製品本体、付属品、化粧箱に汚れ、破損が見受けられた場合
  （※ダストボックスやブラシ類など、通常の使用上で想定される汚れは除きます。）
• 購入時の同梱物が一式揃っていない場合
  (※保護フィルムや使い捨てモップなどは除きます。)
• 同一のお名前、メールアドレス、ご住所などによる個人で複数台購入、および複数回の返品を行ったことが確認された場合。
• 「30日間返金保証」のページ内に記載された対象商品以外である場合
• エコバックスジャパン公式直営ストア「ECOVACSダイレクト」（https://store.ecovacs-japan.com/）以外でご購入された商品である場合

返品依頼方法

• 「30日間返金保証」へのお申込はご購入者様ご本人に限らせていただきます。
• 下記の弊社お問合せページ、または下記に記載いたしますメールアドレス宛に「30日間返金保証」希望の旨をご記載いただき、ご連絡ください。（メール受信日が製品受領日から30日以内の場合、返品対象となります。）
  メールにて商品の返送先をご案内いたします。
• 返品のお申込時、ご注文の際にお送りしました「注文番号」をご記載ください。
• 当店にてお申込を受理しましたら、メールにて対象商品の返品先住所をお送りいたします。
• 返品の際は、購入時に使用していた「製品箱」に梱包頂き返品してください。
• 返品の際は、取扱説明書を参照し、製品本体、付属品および保証書を含めた一式、並びにプレゼント品も併せて返送ください。返品された製品一式やプレゼント品に不足がある場合は返品を承ることができません。
• 返品の際、ご使用になりましたサイドブラシ・メインブラシ・ダストボックスなどのゴミ及び髪の毛など予め取り除いてご返品ください。
• メールにてご提示いたしました返品先住所への返送の際、配送にかかる料金はお客様負担にてお願いいたします。
• 該当する商品の返送が確認できましたら、商品代金の返金手配を行わせていただきます。
• 商品代金の返金は商品返送の確認後、最大で4週間程度、お待ちいただく場合がございます。
  ※ご購入時にクレジットカード決済をご使用いただいた場合、返金の状況についてはご利用いただきましたクレジットカード会社様へお問い合わせください。
  ※銀行振込での返金の際、振込手数料を差し引かせていただきます。

• ご本人様確認のため、購入時のE-Mailアドレスを記載またはご使用ください。
• 「30日間返金保証」へのお申込、ならびに返品は日本国内在住の方に限らせていただきます。
• お申込内容に不備や虚偽がある場合、お申込は無効とさせていただきます。
• お申込における商品や付属品の紛失などの事故について、弊社では一切の責任を負いかねます。
• 「30日間返金保証」へのお申込は、ご注文品の受領日より30日以内の場合に限り有効となります。
• この期間内にご連絡いただけなかった場合、「30日間返金保証」へのお申込は無効とさせていただきます。
• 返金について、メールにてご質問やご意見等をいただいても返答いたしかねます。

30日間返金保証へのお問い合わせ

メールでのお問い合わせの場合