並行輸入など海外仕様品について

日本仕様正規品と海外仕様品の見分け方

日本正規品は下記の点で見分けることが可能です。

日本で発行されたJANコードの記述

  • WINBOT
  • WINBOT 710:4589914860024
  • WINBOT 730:4589914860093
  • WINBOT 830:4589914860109
  • WINBOT 850:4589914860352
  • WINBOT 930:4589914860116
  • WINBOT 950:4589914860642
  • WINBOT X:4589914861069
  • DEEBOT
  • DEEBOT 35 :4589914860086
  • DEEBOT 45 :4589914860253
  • DEEBOT 79 :4589914860017
  • DEEBOT 80 :4589914860659
  • DEEBOT 83 :4589914860277
  • DEEBOT K560 :4589914860635
  • DEEBOT A60:4589914860369
  • DEEBOT SLIM 2:4589914861007
  • DEEBOT A610-hf:4589914860581
  • DEEBOT A610-se:4589914860574
  • DEEBOT M81 PRO:4589914860963
  • DEEBOT M82 :4589914860383
  • DEEBOT M85 :4589914860284
  • DEEBOT M88 :4589914860741
  • DEEBOT R95 :4589914860628
  • DEEBOT R98 :4589914860758
  • DEEBOT 900:4589914861076
  • DEEBOT OZMO610:4589914861021
  • DEEBOT OZMO615:4589914861113
  • DEEBOT OZMO930:4589914861038
  • DEEBOT OZMO SLIM 10:4589914861168
  • DEEBOT OZMO SLIM 11:4589914861267
  • DEEBOT OZMO SLIM 15:4589914861274

海外仕様製品の保証・サポートについて

ECOVACS製品の製品保証および、サポートは、弊社が販売しております日本仕様の正規品のみとさせていただいております。
海外仕様の製品につきましては、各国の海外仕様に係わる技術的ノウハウ等の観点から、修理・メンテナンス等のアフターサービスを行うことができません。
また、これらの海外仕様製品のご購入に関するトラブルにつきましても弊社では対応を行うことができません。
ご理解のほどお願い申し上げます。

法規制の対応について

日本国内では、電化製品による危険および障害の発生を防止する事を目的に、経済産業省より電気用品安全法(PSE法)が規定されております。
ECOVACSの日本正規モデル製品に使用されております無線通信につきましては、総務省が電波法で定めている技術基準を順守しておりますので、日本の環境に適した、安全にお使いいただける製品となっております。
一方、海外仕様の製品につきましては、これらの法規則に抵触している可能性があるため、ご購入される場合はくれぐれもご注意ください。

【 PSE法とは… 】

国内の電気製品においては、国の定めた技術上の安全基準に適合した旨の「PSEマーク」がないと製造/輸入/販売行為ができません。なお、マークの付いていない製品が日本国内に出回った場合は、国は関係事業者に回収等の措置を命ずることができます。



【 電波法とは… 】

電波の公平かつ能率的な利用を確保するための法律で、ここで定められた技術基準をクリアした製品には技適マークが付けられます。技適マークが付いていない機器を使用した場合、ユーザー本人が電波法違反となる恐れがあります。

Maintenance & Support 安心のメンテナンスサポート体制

最短3日で修理

日本国内の工場で、修理を行います。
5営業日以内に修理してお戻しします。

長くお使いいただくために

  • 何でも
    おたずねください。

    知識豊富なサポート専門スタッフ

    国内の専門スタッフが
    質の高いサービスを提供します。

  • 製品の
    メンテもおこないます。

    修理だけではないサポート体制

    それぞれの症状にあわせて、
    修理だけでなく修理だけでなく、点検や
    清掃も承ります。

  • 全商品
    2年間は完全補償

    補償期間内無償修理サービス

    エコバックス製品はご購入日から
    2年以内は無償で修理を
    いたします。

    ※2年間保証は当ショップにてご購入に限ります。

  • すぐに
    パーツの購入可能

    店舗でネットで、すぐに購入可能

    エコバックスの純正パーツは
    家電量販店やネットなどで
    販売しております。

  • 修理後
    さらに保証延長

    90日間無償対応サービス

    修理・メンテナンスの後に
    不具合が再発しても、
    90日以内なら無償対応

製品に関する
お問い合わせはこちら

0120-539-639

10:00~17:00(土日祝を除く)

メンテナンスはこちら

about ECOVACS エコバックスについて

2017年度ロボット掃除機世界出荷台数世界2位250万台

製品の品質の高さ、デザイン性の高さから、
グッドデザインアワードをはじめ多方面から高い評価いただいております。

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下記いずれかの時間で指定が可能です。
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